拼多多在打假方面一直特别认真

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发布时间:2018-08-01 12:17
来源:未知
拼多多在打假方面一直特别认真

山寨不是假货

对于最近热炒的打假问题,黄峥表示拼多多在打假方面一直特别认真,但今天其实是把山寨问题和假货问题混在一起了,舆论进一步把所有的商家问题都变成了假货问题。

黄峥呼吁要分清楚事情的性质,有的是对错问题,有的是利益问题。在黄峥看来,临期奶粉属于揪的不够深的,这就是对错问题,需要搞清楚整个行业的情况,制定相关的规范;而一些窜货商定低价,就属于利益问题。

黄峥表示,希望能够去引导甚至支持这些产业里相对落后的厂商,能够往自主品牌化的道路上去做。要跟大禹治水一样,不能只靠堵,也要靠疏导。

黄峥也强调,在拼多多上能够定义为假货的量肯定比媒体想象的要少,在解决山寨货的问题上,不同的品类要不同对待,对人身有重大安全隐患的问题应该首先治理。

媒体:对于打假来说,有没有一个时间点?希望取得怎样的成效?有没有什么手段?

黄峥:打假我们一直是特别认真的,今天其实是把山寨问题和假货问题混在一起了,舆论进一步把所有的商家问题都变成了假货问题。这几天不光是竞争对手,各种各样的人都在对我们进行全面监督,从长期来讲也是省了很多人力、物力的,因为把问题找出来了,接下来是怎么去解决。

首先要分清楚事情的性质,有的是对错问题,有的是利益问题,这两个是不一样的。

比方说像临期奶粉,奶粉两年保质期,现在剩下一个半月,从规则上来讲是OK的。但是我还有一个半月到期的奶粉,跟还有一年半到期的奶粉相比,食用的危险性会不会增加。临期的东西能不能卖,用什么样的规则让这个东西变得更安全,整体的风险可控。另外是利益问题,有的品牌本身有比较高的溢价,实际生产成本50块钱,中间加上流通到了200块钱,串货商低价卖了,但是这个东西是真的。

还有一类是打擦边球的,比如说小米新品,但是什么康帅傅、雷碧、七匹狠……这些东西是没有的。这样的产品是值得思考的,雷军在招股书里面写的永远把利润定在5%,但是不是所有的品牌都是这样的,如果利润空间高,就会有越来越多的人试图蹭流量。

从我个人的角度来说,成熟的品牌懂营销的,包括平台能不能够去引导甚至支持这些产业里相对落后的厂商,能够往自主品牌化的道路上去做。

有一些品牌在走出来,有一些可能还没有走出来。比如说像纸巾,可亲柔用的就是自己的品牌,假如它叫青风,大家就会觉得它有问题,哪怕还是现在的纸巾。从价值观的角度来讲,我觉得这样是有一些不够本分的,想占知名品牌的便宜,但是它跟假奶粉是完全两回事,性质上还是有所区分的。

舆论给我造成困扰或者让我觉得有一些难受的地方是在于形成这么大规模的时候,定性问题还是定量问题,黑白问题还是利益问题,思考的人就少了。老百姓切身利益最相关的,最伤害老百姓利益的产品,我们应该先去做,而且这个过程是钉钉子,是一步一步钉下去的。就像临期奶,不可能说打一个标,风险提示三遍,还买就是你的责任。而是今天我们做了提示,明天我们应该再进一步推进下去,差一个半月的奶粉到底是不是安全,是否可靠,我们应该去深究。

这件事情,我觉得要跟大禹治水一样,你不能只靠堵,也要靠疏导,因为这么多的工厂在那里,要给它一个好的环境,要把它往好的地方去引。

媒体:蹭流量和品牌名字的问题,是整个中国制造业的问题,这么大的盘子,拼多多怎么处理?

黄峥:不同的品类是不一样的,比如说纸巾这种问题就非常少,还有拖鞋、衣服,这些品类都是非标品,品牌集中度低,电器品牌很显著因为它品牌集中度高。

拼多多主体品类肯定不是电器,否则我们客单价就不会那么低了。

针对白牌电视机,是不是我们也应该去引导,如果品牌商足够大度,也应该能够去引导。有一些确实是满足不同区隔度的市场,比如小米有小米还有红米,红米就是另外一个档位的,但是销量是超过小米的。

消费者有“红米”需求,厂商能不能也做“红米”呢?小米应该也不是自己全控百分之百生产的,有的是富士康生产,有的是其它工厂生产的。但是大家会担心白牌厂商缺乏品控,缺乏性价比的一致性。小米去做生态链投资,是一个非常好的尝试,红米比小米卖的还要多,证明了这个巨大的市场。

雷军对这个产业了解的很深,他尝试的方法是把自己的经验通过自己的生态链企业,去赋能到那些本来要沦为山寨的厂商,这是很有挑战的做法。

还有一种是严选,广告说原厂代工,比如说生产手机,同样是富士康代工,我能不能说苹果原厂代工?但是它就是原厂。其实道理是一回事,只不过这个厂商没有人去引导,没有人管控。

在这个领域里,不同的人在做不同形式的尝试。甚至有些厂商,厂已经不在了,但是牌子还在,比如说春兰。春兰空调是一个好牌子,如果一个山寨厂商,花钱去买这个标,你不能说它山寨,但是不是这个行为就该鼓励?

还有一类比买春兰商标更不同的商业形态,比如说这个牌子国外有,中国人也知道,但是国外的人没有在中国注册。比如乔丹,从商标法来讲,大家都知道乔丹是那个乔丹,但是在中国这个品牌是中国厂家的,它明显是在蹭流量。这是一个权利人之争的问题,假如说中国的乔丹品牌做的很牛,做的跟阿迪达斯一样好,这个时候这个问题就演变成为了一个IP之争,是说这个乔丹我能不能有的问题。

段永平原来有一家公司叫步步高,但是还有一家步步高零售品牌,他把这个步步高做出来,肯定没有人觉得它是山寨的。

所以还是要回到本源,看这件事情对消费者到底是好还是不好。白牌电视机冒充别人的品牌,骗了消费者,这个是欺骗,这种行为就相当于是假货。但是如果一个商标没注销,怎么定义呢?这个问题相对复杂,但是从根本上来讲,我觉得应该引导这些厂商去做好的高性价比的产品。

媒体:拼多多这个平台上假货问题严重不严重?跟其它平台相比,是更好一点还是?治理假货的力度跟其它的平台相比是更强一点还是?

黄峥:从销售比例上面来讲,能够被定义为假货的量肯定比媒体想象的要少。因为它很大程度上是客单价决定的,40块钱的东西做假也是有成本的。

我也不想一定跟其它平台比,平台确实应该有价值观,我们不应该鼓励山寨,山寨的东西蹭了名牌的流量,好处不在平台,甚至不在消费者,只是蹭流量的那个人得了便宜。我们又没有拿到广告费,消费者也没有因此买到更便宜的电视机。

这个问题,不同的品类,我觉得应该是不同对待的。电瓶车爆炸概率远远大过电视机,手机的爆炸概率也要远比电视机大,而且对人的伤害更大。我们的角度来讲应该分优先级,针对这些有可能爆炸,有可能对人身有重大安全隐患的问题,应该先治理。

媒体:具体措施是什么?

黄峥:网上的舆情使我关注到了临期奶的问题,虽然奶粉是真的,但临期奶各个电商平台该不该卖。我认为我是首先要去研究的,这是所有老百姓更关注的问题。接下来的,比如说电瓶车应该是排在电视机问题前面的。在我看来,这两个事情性质不一样,不能够把奶粉问题和电视机的问题混淆在一起,一些网络段子把电视机问题和疫苗问题混淆在一起,这是不负责任的,是唯恐天下不乱。


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责任编辑:中华食品网

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