看直播买食品遇坑咋办

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发布时间:2019-11-25 14:21
来源:未知
看直播买食品遇坑咋办

  直播电商凭借强大的带货能力,成为各路商家不断追捧的宠儿,直播卖食品已经成为新的电商生态。虽然消费者通过直播能直观地看到食物本身,看似靠谱,但是产品是否合格,是否经过相关检验都不得而知。那么目前消费者在看直播买食品时都遇到了哪些问题?消费者又该如何维权呢?
 
  名不副实添堵
 
  “甘肃花牛苹果最近滞销,我在某网络平台上看到相关直播后买了一份苹果,带箱3千克,直播时主播称单果都是75果,即直径不低于7.5厘米,然而收货时,一箱12个中有一半低于7厘米,跟主播说的大相径庭。而且更令人恼火的是,把个头大的切开后看到,苹果核附近竟然有腐烂的情况。”谈起近日自己的购物经历,北京的张女士不无气愤地如是表示。
 
  看直播买食品遭遇烦心事的不止张女士一人,很多人都曾遇到,“枣太小不说,里面的核桃还有受潮的味道,这不坑人嘛!”近日,沈阳市民宋先生在刷某平台时看到什锦枣夹核桃的直播推荐,花费将近120元买了两件2千克装礼盒。收到货后才发现,不仅枣的大小“缩水”、里面的核桃受潮,而且口感与推荐中说的相差甚远。
 
  更有一些知名网红也频频陷入虚假宣传的漩涡。有媒体报道显示,某主播曾在今年9月的一场直播中宣传一款“阳澄状元蟹”,称是阳澄湖的大闸蟹,“是上好的,23年老品牌”。但消费者购买后却给出差评,主要聚焦在主播虚假宣传、螃蟹难吃、客服态度差三个方面。此外,客服还否认了其出售的螃蟹是“阳澄湖的大闸蟹”这一说法。
 
  北京市隆安(武汉)律师事务所杨子洋律师表示,直播卖食品近年来刚刚兴起,虽然方式新颖,也便利了网友,但可能存在很多隐患。现在一些直播平台售卖的食品,有些是主播自制,有些是商家请来专业主播帮忙宣传和售卖。如果主播对所发布的商品导购信息进行夸大宣传,提供虚假的价格信息,均属于违规行为。
 
  警惕无证食品
 
  记者近日在某视频直播平台上输入“食品”二字,搜索出众多用户。这些用户所售食品种类繁多,很多经营水果产品,也有经营地方特产的,如内蒙古的奶片、山东的海鲜等,还有专门制作纯手工食品的,如面包、蛋糕等。
 
  记者进入一个卖糖果的主播间,发现该主播目前拥有400多个粉丝,发布超过50则视频。而在直播间里,只能看到其产品包装上的简易标签和说明,没有产品生产许可证等信息。当记者问起是否有食品经营许可证时,这名主播表示自己没有,但是正在办理。
 
  北京互联网法院综合审判二庭法官刘更超表示,在司法实践中,直播网售食品而没有经营许可证的商家并不在少数,销售的“三无产品”也不在少数,自制食品也属于此类,往往存在大量的违法经营行为,比如食品来源不明、没有中文标签、食品本身不符合我国的安全标准等。
 
  杨子洋告诉记者,根据《食品经营许可管理办法》的规定:在我国境内,从事食品销售和餐饮服务活动,应当依法取得食品经营许可。虽然主播卖货时或将食品制作过程展现在了网友面前,但这仍不能代替必须具备的经营许可证。
 
  除了产品问题,退换货维权难更让消费者郁闷。如上海的宋女士看直播后为了拿到“满100元减5元”的优惠券,加了商家微信号,支付方式是发微信红包。7天后,她提出退货时,店铺已经下架了该产品,并且微信拉黑了她。

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责任编辑:食品网1

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