交通管理出租车管理成投诉热点

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发布时间:2018-12-05 20:27
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交通管理出租车管理成投诉热点

12月5日,市12345市民服务热线管理办公室公布上周问题受理情况,11月26日至12月2日,电话呼入总数30576个,市民投诉建议集中在出租车营运不规范、公交等车难乘车难、机动车乱停放等交通类问题。此外,上周反映供暖类问题数量大幅下降,较上周环比下降77%,多数市民反映问题得到有效解决。

交通管理、出租车管理问题突出

11月26日至12月2日,市民热线电话呼入总数30576个。共有4954人次反映交通管理方面问题,主要集中在交通信号灯时长设置不合理、公交等车难乘车难、机动车乱停放、摊贩占道经营、长期施工围挡等问题。例如,市民反映高新区公交一、二号线丈八六路南段站车少人多;浐灞生态区桃花潭公园至广安路段施工围挡且路边设有停车位,导致此处道路狭窄,造成交通秩序混乱。

出租车管理方面3416人次反映,主要集中在失物查找难,以及出租车拒载、绕路、拼座、乱收费、服务态度差等问题,该类问题长期引发市民关注。

噪音及环境污染方面3411人次反映,主要集中在夜间生产施工、商业经营场所噪音扰民,以及餐饮店油烟污染、倾倒垃圾、排放污水、冬季雾霾等问题。例如,市民反映浐河高科麓湾段水质浑浊呈黄色、周至县黑河终南段疑似水体混有工业排泄物。

物业管理方面2951人次反映,主要集中在小区管理混乱、环境脏乱差、电梯检修不及时、突发停水断电及收费投诉等问题。

供暖方面2579人次反映,主要集中在投诉供暖温度不达标、自备锅炉小区收费高、长期未接入市政供暖,以及供暖管道爆裂导致停暖漏水等问题。例如,市民反映国际港务区枫林九溪、雁塔区安馨园、莲湖区翡丽城等小区因供暖管道损坏,导致家中停暖漏水。

这几件事处理得好

市民反映碑林区柿园路停车场不撕票,要求职能部门调查处理并核实收费资质。经碑林区政府执法人员调查,发现该停车场无营业执照、无收费许可证。已联合辖区交警责令其停止违法行为。市热线办回访市民,市民称“违法行为仍存在”。辖区交警再次责令当事人停止非法经营,经现场核实已拆除停车场指示牌、灯箱,封闭大门。

市民反映中天锦庭小区供暖温度低,怀疑物业未足额缴纳取暖费。经新城区政府工作人员核查,物业已足额向供暖公司缴费,同时督促物业做好相关费用公示工作。为解决市民反映供暖温度低问题,工作人员协调物业联系热力公司加装循环泵,目前大部分业主家中供暖温度已恢复正常。

市民反映莲湖区旭景名园小区供暖温度不达标,反映问题至今没有解决。市市政局核实发现,因管网庞大和线路较长原因,温度提升需一定时间,要求热力公司加快管网平衡调整,尽快提升供暖温度。市民来电称供暖问题已解决,对工作成效提出表扬。

市民反映蓝田县灞源镇等农村有传销车辆游街串巷,诱导群众购买净水器,希望政府相关部门查处。蓝田县政府市场监管局执法人员当天深入乡村调查取证、核实情况,责令其立即停止故意夸大宣传和诱导销售行为,按照《侵害消费者权益行为处罚办法》立案查处并罚款4000元。

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责任编辑:食品网2

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