- 红星
标题：
举报
2009-8-10 19:53:09
| 定州市三十里铺村有家纯净水厂，属无证照得黑厂，生产的水销往附近农村，最近好多人喝了他的水开始腹泻，希望有关部门查一下，它生产的水合格吗？在此谢谢了！！！
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管理员回复 : ( 2009-8-20 11:19:53 )
| 您好，我们已经您的投诉转给了河北省保定市质量技术监督部门，以期执法部门能查处违法厂家，维护消费者身体健康。请您提供违法厂家的详细地址，以便顺利执法。谢谢。 |
- 胡勇
标题：
苏州
2009-8-10 19:49:41
| 景德路280号老实人饭店（儿童医院对面）食品严重变质，中午在他家吃饭点菜，送上来鱼都变味，后和老板发生争执，110人员过来调解，说要卫生局人检测，打65226855电话一直没有人接，现在在此发下，希望卫生局有关人员前去检查监督。谢谢！！！
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管理员回复 : ( 2009-8-20 11:17:32 )
| 您好，您的问题已经经过110受理，这是正确的途径。卫生局的电话没人接机，是否是时间不合适，建议您在上班时间再次拨打。至于在网站上留言投诉，以期望获得卫生局的重视，现在还没有到那个层面，因为人家卫生局没说不管啊，只是电话不通而已。发挥舆论监督作用是指在执法层面有懒政和惰政现象，就是他们不作为，我们才能发挥作用。未尽事宜希望您再次留言。谢谢。 |
- 王起
标题：
脏
2009-8-10 19:47:43
| 天津海员学校的饭菜很脏 炒糊了 还拿出来卖，望监管部门多去管管院校食品卫生。
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管理员回复 : ( 2009-8-19 17:28:53 )
| 您好，学校的餐饮卫生问题也是食品安全监管的重要组成部分。食品卫生执法部门会定期或不定期的对学校食堂卫生抽查，学校食堂的主办条件也有详细规定，若条件不具备就仓促上马，就会存在重大的食品安全隐患，关于这方面国家有详细的规定，公共场所的食品安全监管工作一直是执法部门的重中之重，请您放心，一般不会出现什么问题。
至于您说的饭菜卖相不好，可能是个别问题，比如饭菜做好了，学生等着吃饭在来不及重新炒菜的情况下就拿出来了。如果您能发现该学校出售假冒伪劣食品等问题，可再向我们投诉，这样泛泛而谈，我们也帮不上忙，欢迎您再次光临我们网站！ |
- 刘念
标题：
卫生投诉
2009-8-10 19:42:02
| 你好，我是殷祖镇南峰的一位普通市民，由于看不习惯这里餐馆 饮食卫生情况，这里的餐馆 没有一家有卫生许可证的，卫生情况相当差。简直不为这里的学校学生身体负责，还望能够及时的下来检查，为这里孩子们的身体负责。本人代表南峰所有市民谢谢你们。 (湖北省黄石)
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管理员回复 : ( 2009-8-19 20:30:27 )
| 您好，这个问题比较复杂，我们在以往的回复中都有详细说明，请您参考！
学校周围的餐饮食品卫生问题也是一大难题，对于国家执法部门来说，是一个综合整治的重要部分。您反映那里没有一家有卫生许可证的餐馆，是不是与事实有出入？一般来说，餐馆必须现拥有营业执照和卫生许可证，才被允许经营。国家要求餐馆要将各种证照在明显处悬挂或张贴，但是有的企业将证照放在了抽屉等地。若您有怀疑建议您在就餐时，向对方索要或查看。对于您反应的问题，我们会将情况向您当地卫生部门反映，以便调查是否属实。期望他们加大执法力度，能切实改善当地餐饮卫生状况。当然，学生的购买力较低，致使学校周围的经营条件也较低。综合提高水平，任重而道远，也希望您能理解。 |
- 民以食为天
标题：
2009-8-9 15:20:13
| 我是一个来自黑龙江的游客到兰州应朋邀到甘肃兰州唯一一个中华老字号还是个百年老店可到那就餐一看，太叫人吃惊食品色素，卫生条件，国家禁止的食品添加剂什么都有~！试问一个在当地赫赫有名的星级酒店怎么会出现这样的问题，试问当地卫生部门难道不知？？？？还是当地的卫生食品条件也是如此？希望尽快回复
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管理员回复 : ( 2009-8-19 20:32:06 )
| 你好，由于工作太忙，采访任务重，未能及时给你回复，请谅解。
您投诉的问题情况涉及问题较多，同时您也没有叙述清楚，到底是什么单位出现问题，不要迷信企业所获得的荣誉。“中华老字号”名称只能说明该企业的历史比较悠久，其他什么问题也说明不了。您反映该酒店非法添加食品添加剂的问题，请您提供详细证据，比如您拍到的图片或者您能列举出非法添加剂的名称。您要知道食品添加剂国家允许添加的类别也非常多，当然包括食用色素，无论是天然色素还是化学合成色素，都有国家允许的种类，您是否有这方面的知识。 对于叙述不太清楚的投诉，我们只能说这么多，也可能你不太满意。详细情况请您再次向我们反映。一定要说明投诉对象以及违法违规事实，最好有证据。欢迎您再次光临。谢谢。 |
- 王小姐
标题：
(接下)黑心店
2009-7-31 17:46:49
| 面摆在我们面前什么心情都没有了,我勉强的偿了一口，除了醋的味道什么也没有，还没有我家喂狗的东西好吃。其实价钱贵点无所谓，毕竟是旅游景点嘛！可也不能这么糊弄消费者啊！当时我们就想找八大处的管理处投诉，但不知道他们管不管这事儿，我朋友说算了：“毕竟出来玩的，多一事不如少一事”。可是，的确影响我们的心情啊！他们这一天要糊弄多少消费者者啊！花了钱还不舒服！;接着，最让我接受不了的事情又发生了。第一次要餐巾纸没给我们，第二次要还生气了，让一个没上学的小孩子给递过来。结账的时候恶劣还很凶的样子和我们说21，有点不耐烦的意思，我实在忍不住问了一句：“你家牛肉面放两片牛肉，就叫牛肉面了？”那老板没理我，瞪了我们一眼，拿着钱转身走了。肯定以为我们外地来玩的不会和他吵，吃闷亏走了也就走了。如果是我当时要是有时间，我肯定要找有关部门好好讨论讨论这个问题。
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管理员回复 : ( 2009-8-7 17:33:43 )
| 您好，非常理解和同情您的消费遭遇，也迟了些日子给您回复，是想让时间来抚平您心灵的创伤，对付这样一个小店，我们有时候感到确实很无奈，旅游景点的餐饮和服务质量与当前的社会发展形势已经很不相适应了，浮躁的社会，浮躁的人群，浮躁的心情。在旅游过程中遇到不平事，非常普遍，我们也是这样。作为记者，全国各地来回跑，上至国家领导人，下至黎民百姓，我们接触了很多。接触得越多，感触也就越丰富，对社会的认识也会更深刻。在旅游餐饮服务领域，许多不合理现象的存在严重影响了我国旅游市场的发展，所以国家将旅游市场的服务整顿当作一件大事来抓，整体水平的提高有一个过程，同时也需要时间。除了我们提高自身的辨别、鉴别、消费水平以外，我们还需要发扬主人翁精神，能够及时向所处的旅游管理部门举报！像您遇到的这件事情，可以向该旅游区所处的市卫生监督局举报！至于结果如何可能并不重要，重要的是我们要行动起来，改变从今天开始！变则通，通则久，变者古今之公理。不知我们说了这么多，您的心情是否好一些。作为媒体，我们有舆论监督作用，但是也仅仅是这样，请您理解，欢迎您再次光临。 |
- 王小姐
标题：
黑心店
2009-7-31 17:42:40
| 本来天热，我和朋友在八大处登山玩了半天儿已经很累了，中午从半山腰下山来想吃个饭放松一下，结果遇见了坑人的黑饭店，影响了我们的情绪！ 吃饭的时候也没点什么菜可点，老板说现在就以面为主，什么烤串之类的什么也没有，想想算了，大夏天的别折腾了。看看今年的价格，一碗面比去年多了2元，不管怎么做都是8元一份。我和朋友一人点了一碗面“担担面、牛肉面”。 静静的坐在餐桌前休息，看着一位厨师从黑暗的小屋里拿出一包冷冻的生面条，掏出来放在一口大锅里煮。随后转身到屋里又拿了两个大腕，一个碗里放了几粒黄豆和一片干菜叶，另一个碗里放了点酱油和香油。面煮熟了，眼看厨师把从一口锅里捞出来的面，均匀分到两个碗里，碗里放上同样的白面汤，然后把牛肉面的碗里加上两片薄薄的牛肉。随后，大喊了一声，牛肉面、担担面好了。服务员喊了一声，自己去端吧！结果我们自己去端面，辣椒和醋之类的辅料餐桌上没有，在点餐的台子上，放着一大桶醋和一大盆辣椒，不过肮脏的很难看，凑合就倒了点醋，筷子还要自己去桌子那边拿。虽然我不懂这碗面具体的应该怎样做，但我很清楚的知道，至少不是他们这样给我们糊弄糊弄就得了。 |
管理员回复 : ( 2009-8-7 17:32:51 )
 两个帖子，内容一样回复也一样！ 您好，非常理解和同情您的消费遭遇，也迟了些日子给您回复，是想让时间来抚平您心灵的创伤，对付这样一个小店，我们有时候感到确实很无奈，旅游景点的餐饮和服务质量与当前的社会发展形势已经很不相适应了，浮躁的社会，浮躁的人群，浮躁的心情。在旅游过程中遇到不平事，非常普遍，我们也是这样。作为记者，全国各地来回跑，上至国家领导人，下至黎民百姓，我们接触了很多。接触得越多，感触也就越丰富，对社会的认识也会更深刻。在旅游餐饮服务领域，许多不合理现象的存在严重影响了我国旅游市场的发展，所以国家将旅游市场的服务整顿当作一件大事来抓，整体水平的提高有一个过程，同时也需要时间。除了我们提高自身的辨别、鉴别、消费水平以外，我们还需要发扬主人翁精神，能够及时向所处的旅游管理部门举报！像您遇到的这件事情，可以向该旅游区所处的市卫生监督局举报！至于结果如何可能并不重要，重要的是我们要行动起来，改变从今天开始！变则通，通则久，变者古今之公理。不知我们说了这么多，您的心情是否好一些。作为媒体，我们有舆论监督作用，但是也仅仅是这样，请您理解，欢迎您再次光临。
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- 求助者
标题：
驱逐假货
2009-7-27 22:36:41
| 诸位贵站工作人员：大家好我是一个求助无门的调味品生产厂家在当今如此竞争激烈的商业道路上历年来我公司一直本着以质量求生存以信誉求发展的态度严于律己我们相信只要质量优价格适当不相信没有卖点我们的产品更是销路不错得到了经销商和广大消费者的一致好评然而近几年随着对调味品市场管理的松懈让不少厂家钻了空子借机开始用对人体有害的原材料生产劣质不合格酱油以降低成本抢占市场谋取更丰厚的利益然而他们的行为不仅对老百姓的健康造成了严重的危害更使得还有一些同我厂一样遵守商业道德严格把握产品质量关的厂家陷入了不公平的市场竞争使得我们不少厂家造成了严重的滞销或停销的状态造成了广大民工因此下岗一些小型的厂子更是因产品滞销资金周转不灵而最终面临倒闭如果这种不公平的竞争不合理的推广继续延续不难想象像三鹿那样的大厂子倒闭的事件将会在不久再次上演我认为这实在是太令人惋惜了然而我们也曾向执法部门申述过希望可以对市场进行整顿让我们这些可怜的商人也可以看到一丝曙光可以有一个平等竞争的机会可久久没有回讯也不见成效后来我们又把希望寄托于食品法的颁布我们认为新法刚成立应该会对市场进行一次大型清理可是却令我们再一次感到失望无助 。
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管理员回复 : ( 2009-8-7 17:18:59 )
| 您好，没有及时给您回复，原因是一方面工作非常忙，另一方面是您提出的问题没有时间上的紧迫性，并且还是一个复杂的国家发展以及社会和经济综合性表现性难题。具体情况同您探讨如下：横看成岭侧成峰，远近高低各不同。社会层次和位置不同，所处的立场不同，对于利益的表现认知也就不同。对于您来说，企业发展顺利是您的最高目标，在发展过程中所面临的难题越少，您就越高兴。国家考虑的是如何促进整个国家的社会和经济发展，实现共同富裕，这是国家的最终目的。要实现这一目标必须大力繁荣工商业，当然也包括调味品产业，仅靠为数极少的垄断性大型企业，是无法实现产业升级和进步的，也无法促进社会经济的繁荣和发展。调味品产业面临的情况是，中小企业众多，龙头较少，产品质量参差不齐，中小企业限于实力和技术水平等局限性，所生产的产品大部分是不合格的，更有甚者大肆生产假冒伪劣食品，也影响了像您这样的名优企业。实事求是地说，这也是不公平的，这也是国家长期以来大力整顿和规范市场经济秩序的初衷。客观上说，我们国家现在还处于社会转型期，仍然是发展中国家，假冒伪劣食品和名优食品将会在相当长的时间内共同出现在市场上，这就是国情。我们只能告诉您，实现名优企业的迅速发展，路经很多。就像2元一瓶的劣质白酒和几百元一瓶的茅台酒都有市场一样。我们期盼您的产品能成为调味品中的“茅台酒”，同时我们也愿意同您的企业实现媒企合作。感谢您的光临。 |
- 河南问
标题：
保健食品
2009-7-17 11:08:03
| 不知上海利君生物科技有限公司生产的名为：倍健康 系列保健食品，如果食用是否安全可靠呢？谢谢 |
管理员回复 : ( 2009-7-27 16:39:43 )
| 您好，时至今日才给您回复，实在是因为工作太忙，请您见谅！类似的问题，我们在以往的回复中都有专门的解释说明。判定一家合法企业生产的产品是否安全，这种权力是媒体所不具备的。判定结果必须由国家检测机构来检测，媒体无法得出权威性的结论。
一般来说，企业必须拥有“三证”，一个是营业执照，由工商行政管理部门颁发的;第二是必须拥有卫生许可证，按照新颁布的《食品安全法》，卫生许可证与生产许可证进行了合并;第三是，工业产品生产许可证，在食品领域俗称为“QS证书”，由质量技术监督部门颁发的。您所咨询的是保健食品，那么保健食品的生产批准文号是由国家食品药品监督管理局颁发的，又叫“国食健字号”，如果有这种文号，则该产品是符合国家法律法规的。如果您想知道该企业生产的保健食品是否安全，我们只能跟您说：只要有国家批准文号，这就应该是相对安全的！未尽事宜，欢迎您再次光临我们网站。谢谢。 |
- 天天
标题：
300
2009-7-17 11:03:31
| 我要举报大兴西红门兴海家园旁边的小吃店，做的饭实在是差劲不说，尤其是太脏让人忍无可忍，现在生意不好做确属实，没有苛刻的要求和家里一样卫生，起码的表面卫生都做不到。还说是首都，首都卫生都搞不好，看来人家外国人评价我们国家还真是没错，我去厦门那边就算是在偏僻的郊区，只要是小吃店，无论多小，都有卫生许可证，对首都失望---
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管理员回复 : ( 2009-7-27 17:18:33 )
| 您好，该说的您都替我们说了，真不知道再给您补充点什么了。餐饮卫生问题涉及到千千万万个消费者的身体健康，确实应该加强监督管理！我们的思想感情，我们的爱憎分明，我们的监管请求，我们的健康需求都必须同我们的现阶段的国情相吻合，这就是为什么我国在餐饮卫生管理方面实行等级管理制度啦。卫生有保障的A级餐饮企业有市场需求，但是餐饮卫生没有保障的D级餐饮企业也有市场需求。比如说，30元一碗的面条有人吃，3元一碗的也有很大的市场。消费有层次，餐饮条件和经营环境受成本和条件影响也有层次。归根到底，我们必须清楚我国现阶段的国情是富贵与贫穷、高消费与低消费、A级餐饮单位与D级餐饮企业都将长期存在！
当然，我们国家执法部门在加大监管力度的同时，也应该对卫生不达标的相关企业，加以扶持，想方设法在他们现有条件的基础上提高餐饮卫生水平，保障广大消费者的身体健康。最后建议您再次消费时，要看清楚对方的餐饮等级，尽量到卫生级别高的单位就餐。 |