- 陈陈
标题：
投诉
2009-9-29 23:34:41
| 在连江县科灵新天地有一家饮食店无证经营，烧煤还污染空气，卫生条件根本不符合卫生要求，希望有关部门给予取缔。特别那煮东西的烟雾排放影响我们的正常生活！
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管理员回复 : ( 2009-11-6 8:57:52 )
| 您好，由于最近工作较忙未能及时给您回复请您谅解。关于您投诉的问题我们回复如下：您反映的问题实际上是两个问题，一个是这家饭店没有证照经营问题，第二是环境污染问题。严格的说，只要从事饮食餐饮经营，必须取得营业执照和卫生许可证，现在取代了卫生许可证的是餐饮服务证。如果您咨询或索要该店是否有证照，他们无法出示，则可认为无证照经营。按照要求企业的相关证件要悬挂在显眼处，但有的店家也习惯搁置在一旁。是否符合卫生条件要求，由卫生部门说了算，有时候我们感觉卫生条件较差，有可能是d级卫生单位。另外关于烟雾排放是否违规，应该由环境保护部门进行鉴定。用煤炭作燃料，国家也没有禁止，经营单位的废气废水排放，国家是有规定的。综上所述，您反映的问题在全国各地都普遍存在，这就是我们的国情。
如果确实影响了您的生活，建议您向您所在地的卫生监督局和环保局举报，未果可再向我们反映。 |
- 王小燕
标题：
中学食堂
2009-9-25 11:56:44
| 围场卉原中学的食堂卫生有没有人管第1工作人员没有一个有健康证2在那上班的工作人员不管做什么都不注意卫生东西掉到地上捡起来还卖给学生3国家不叫卖的食品一样在卖给学生4烂菜剩饭一样卖给学生这样的食堂还能叫他继续存在吗孩子就没人管吗 我要个说法
(河北省承德市) |
管理员回复 : ( 2009-9-27 16:59:22 )
| 您好，不知道您是学生的家长还是在该校就读的学生，作为新闻媒体人，无论您是学生还是家长，我们都对您表示崇高的敬意。学生是祖国的未来和花朵，是我们这个民族同世界各国竞争的关键。他们的身体健康同国家的未来息息相关，保护他们的身体健康是国家机器的职责所在。近年来，国家教育部和国家卫生部等相关部门都对学校食堂卫生进行了一系列的专项整治活动，但是一些中小城市的学校食堂卫生问题仍时时暴露出薄弱处，各有关部门必须消除监管盲区，彻底解决暴露出的安全隐患。
我们希望您的投诉真实可靠，现已经转交给承德市卫生监督局，相信不久就会有结果。 |
- 张继发
标题：
饮品异物
2009-9-22 23:46:48
| 我9月20日在当地家宜多超市购买了一瓶湛江市欢乐家食品有限公司8月10出厂的乐满家荔枝味饮品，9月21日准备饮用时（还没有打开盖子），突然发现饮品中有两个黑色的类似于毛毛中状的异物（约1.5厘米长），样子很呕心。想一想以前也在此家超市和别的超市买过此饮品并喝了，真是气不打一处来！生产厂家就是这样保证质量吗？打电话给厂家，接电话的小姐让找经理，打电话给经理，经理让打当地的代理商电话，打电话给代理商，代理商说让给当地超市送货的人员与我们联系，但一直没有等到送货人员与我们联系。找到超市，超市说让我们找厂家……（附该饮品生产厂家信息：湛江市欢乐家食品有限公司，地址：广东省湛江市麻章开发区麻东大道6-8号，电话：0759-2728988，产品名称：乐满家荔枝味饮品，350g装，2009年8月10出厂，保质期18个月） |
管理员回复 : ( 2009-9-27 16:53:30 )
| 您好，非常同情您的消费遭遇。产品质量出现问题并不可怕，可怕的是对产品质量问题的漠视！可怕的是对消费者权益的漠视！您在留言中对事件的前因后果叙述的很清楚，既然他们各方都对您推来推去，置之不理，那么只有让我们来接手了！
我们已将您的情况反映给了本报社驻广东记者站，请您将您的联系方式告知我们，以便记者与您取得联系。 |
- Ian
标题：
虾类卫生
2009-9-21 16:29:43
| 我们从国内带了点虾过来，是北海宽利生产的。被拿去检验中心检查后，细菌严重超标。可是我想国外的标准是不是和国内不一样？在哪里可以找到具体的检验标准呢？如果在国内也不符合生产标准，我应该找哪里投诉呢？因为我只带了一点sample，不知道他们会不会受理。 (澳大利亚)
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管理员回复 : ( 2009-9-22 17:37:46 )
| 非常感谢您对我国食品安全的重视和关心！无论您是华侨还是华裔，我们都非常欢迎您来国内购买产品。可以负责任的说，国内生产的各种食品一点也不比国外的差，只是因为生产厂家众多，相较而言，国内的龙头企业也就是大型企业较少，可能您购买的该产品，偏偏是小企业生产的，总而言之，我们对我国食品质量还是有信心的。
就您的问题，我们答复如下：只要您保留好购物凭证，就可以到您购物所在地的质量技术监督局投诉，一般来说，各省均有产品质量检验院，您可以委托检验，他们的检测结果是具有法律效力的。如果您对地方产品质量检测机构不放心，您也可以委托国家食品质量检测检验中心进行检验，该单位在北京。另外，您在国外的检测标准也可能同国内不一样，国内企业生产依据的标准是国内标准，但是国内标准也是参考国际标准制定的。如果致病菌超过标准数额较大，则可能是违反了有关规定。如果您确实想分清是非曲直，建议您委托国内权威机构进行检验。未尽事宜，请再次留言。谢谢！  |
- 麦当劳
标题：
纹身鸡翅
2009-9-17 21:41:58
| 麦当劳的武汉汉阳钟家村店买的鸡翅吃出异物！！要求彻查！！！有图片证据 都在家里！ |
管理员回复 : ( 2009-9-18 17:20:41 )
| 感谢您光临我们网站，既然您证据确凿，那就直接送到你所在地的卫生监督部门，进行举报就可以了。如果该执法单位不作为，届时我们将会发挥舆论监督作用。谢谢 |
- lon
标题：
食品卫生
2009-9-17 21:38:59
| 我发现最近有人在饭店里面使用一种很香能使人上瘾的一种东西，在河南商丘市归德南路。不知道是不是可卡因之类的东西
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管理员回复 : ( 2009-9-18 17:08:16 )
| 我们多次提醒大家，在反映问题或投诉企业时，一定要证据确凿，事实清楚，绝对不能信口开河，不然就失去了我们工作的意义！我们多次要求我们的工作人员，对于广大网友的投诉和来信，做到每封必答，这是我们新闻工作者对广大网友的信任和情意。所以希望朋友们支持和理解。如果您的叙述不清楚，我们无法给您作明确的建议，同时也增加了我们工作上的负担。
您反映饭店可能非法添加调料，请问您有证据么？表现形式又是什么呢？我们信奉公平和正义，同时也希望您能坚持这一点。实际上您的投诉没有意义，内容很不清楚。也希望您再次光临我们网站可以说清楚情况。感谢您的来访。 |
- 。。。
标题：
336
2009-9-16 20:21:13
| 你好，位于河南商丘市工贸路168号的商丘美味源食品有限公司主要生产速冻水饺没有生产许可，肉来历不明，工作人员没有健康证，请有关人员严查！
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管理员回复 : ( 2009-9-17 16:12:40 )
| 您好，希望您反映的情况属实，也请您直接向商丘市质量技术监督局质量处举报。如果执法部门存在不作为现象，您可以再向我们反映。毕竟媒体不是执法部门，不可以越位。事实上媒体也没有这个权力。加强食品安全监管，打击制售假冒伪劣食品行为还得靠我们执法部门。媒体只是舆论监督作用。维护消费者身体健康一刻都不能耽搁，为此，我们会将您的投诉转交给商丘市质量技术监督局，请您放心。 |
- 过期
标题：
过期产品
2009-9-16 20:18:02
| 08年做月饼时未用完的馅料，用在09年生产的月饼中，此过期馅料，使用在食品中，会产生什么后果，相关法律是否允许？请详细解答，谢谢！！ |
管理员回复 : ( 2009-9-17 16:08:41 )
| 您好，您说的用陈馅制作月饼的黑幕现象，在前几年的新闻媒体中进行揭露过。这种现象谁也不能保证在今天会绝迹消失。根据记者了解到的情况是，现在大多数的月饼制作企业都是遵纪守法的，国家在这方面的打击力度很大。一旦经查实，往往会使企业面临灭顶之灾。类似事件不胜枚举，您应该有所了解。
在这里我们可以肯定地答复您，用陈馅生产月饼是违法的，如果您知道这种违法企业，请您向您所在地的质量技术监督部门举报，也可以向我们反映，我们代为转达。打击假冒伪劣食品，维护社会安全和消费者的身体健康，是一个民族应该具有的战略眼光，希望全社会都来关注食品安全问题。 |
- 曾全锋
标题：
拿钱抓粉
2009-9-16 20:16:07
| 管理员，你好。我广西贺州市的，我来反映一个问题，现在在贺州市里吃东西非常的不卫生。一、餐具没有消毒用了一次又一次。用水冲了就行了。消毒的标致从来都没有。早上去的时候有，但是过一会就没有消毒餐具了。二、用手拿了钱又去抓食品（如米粉或青菜等）这种现象特别的严重。随处可以看得到。我不知道卫生监督所里面的同志是干什么的。希望你们能多去监督管理。 |
管理员回复 : ( 2009-9-17 16:19:21 )
您好，您说的有些绝对了，打击面有点大，说全市都不卫生是不确切的，只能说您就餐的场所和一小部分条件差的餐饮企业存在着不卫生现象。在以前的留言回答中，我们多次向消费者解释，限于消费现状，我们国家对餐饮企业实行等级管理制，卫生条件好的A级企业和较差的D级企业同时存在。各级政府和有关部门都对此非常重视，但是您的牢骚还是感情用事了。卫生监督部门在以往的卫生控制方面承担了艰巨的任务。记者从多年的采访中了解到他们面临着人手少，监管面大的难题，经常加班加点，承担着繁重的工作，特别需要理解他们。老百姓根本不了解这些情况，比如在许多地区，他们是差额事业单位，也就是说他们没有足够的办公经费和执法经费。您反映问题要有针对性，不能打击一大片，尤其是在网站留言中。如果其他问题可再次向我们反映。  |
- 受害者妈咪
标题：
吃双汇火腿肠吃出虫子真可怕！
2009-9-16 11:49:26
| 我于2009年8月29日下午到河北省邯郸市永年县新人民商场超市买了双汇牌火腿肠十包（该产品搞促消活动买一送一）共20包，这20包的产品全是一个生产日期，回家后我两周岁的孩子自已拿双汇泡面柏档火腿肠吃，当孩子吃到一根半的时候我才发现火腿肠里有虫子，我检查我买的全部产品20包里竞然有6包都有质量问题，当我一看生产日期的时候发现是2009年5月13号生产的，没有过保质期，我们家人惊呆了，我们一家就密切观察孩子有没有异常，等到孩子吃后2小时发现孩子后背出现了大片大片的红疙瘩。
我晚上20时左右打双汇公司的800电话，线路忙，就打公司总部电话，一位先生接的电话，先生了解后，说他联系双汇公司河北员工处理，从8月29日到现在我打双汇0395—2624181这个电话已经好几十次了，到现在他们也没有给我一个什么说法。我个人认为像双汇公司不应该出现这种情况，也没有想到双汇有这么素质底的员工。我希望双汇公司能给我一个满意的说法。  |
管理员回复 : ( 2009-9-17 16:23:17 )
| 您好，您叙述的非常清楚。产品出现问题，这是谁也不愿意看到的，但是已经发生了。双汇集团作为我国最大的肉制品名牌企业，应该站在保护自己来之不易的驰名品牌形象的高度，站在维护自己辛辛苦苦打下的“市场江山”的高度，站在保护口口声声尊称为“上帝”的消费者健康的高度，诚心诚意解决问题！
我们要说的是，请您直接留下详细方式给我们，我们将会发挥舆论监督作用，为您的维权事宜，提供力所能及的帮助！  |