- 阿磊
标题：
投诉
2009-11-9 19:24:31
| 投诉福建名饺沙县小吃馄饨馅内含有硼砂，及其作料内都有鸦片壳之类上瘾物，怎么就没人管呢？特别是南沙湾商业广场福建名饺及其严重，希望有人管管，等出了什么事再来管就迟了！
|
管理员回复 : ( 2009-11-18 16:48:30 )
| 您好，请问您的投诉有证据材料么？就像我们以前说的那样，如果有照片或录像等证据可以提供的话，就好办了，否则我们无法为您批转。此外，您的投诉也没有具体对象，只是泛泛地说沙县的某些餐饮企业。这样对我们来说没有可操作性，无法对您提供帮助！请谅解！您下次投诉时要注意提供相关证据材料。 |
- 邱小姐
标题：
东北饼店
2009-11-9 19:21:11
| 五山地铁口旁边的五山广场内的东北大饼店，经营各种饼类，但是该店没有任何的卫生设施，连起码的做饼的工作人员洗手的水盆及水龙头都没有，不知道他们每天做饼后的盆、用具怎么清洁？也没有看到该店的经营许可证。该店的店主及店员的卫生状况及其让人担忧，恰逢流感盛行时期，该店所有工作人员也没有见一个带口罩的。因为五山广场的食品消费群体主要是学生群，估他们的卫生条件简直惨不忍睹。为了学生们能吃上放心的大饼，希望卫生监督部门督促一下。
|
管理员回复 : ( 2009-11-18 16:43:42 )
| 您好，我们多次提醒各位在投诉或反映问题时，一定要实事求是，不仅不能夸大其词，而且还要有证据，否则就是恶意中伤或陷害，是要负法律责任的！
您反映的问题我们感觉有不真实的地方，尤其是您所说的该店连洗手的器皿都没有，怎么可能呢？至于卫生状况较差以及该店工作人员没有按要求佩戴口罩等，我们会将您反映的情况转给贵地卫生监督部门，希望他们能将事实调查清楚，有则改之，无则加勉。 |
- 剧爱萍
标题：
双汇冷鲜肉里有寄生虫
2009-10-28 13:31:05
今天中午的菜是双汇冷鲜肉炒辣椒。女儿突然从一块肉里拽出一条寄生虫，长约3厘米，直径约2毫米。我们全家恶心的呕吐起来。购买地点是河南省唐河县张店镇双汇冷鲜肉店。这究竟是谁的责任，望给予答复。以后是不敢再使用双汇冷鲜肉了，告诉亲戚朋友也别再买了。  |
管理员回复 : ( 2009-11-6 8:52:09 )
| 您好，如果您的投诉情况属实，则可以判定您购买的肉品是不合格产品，当然是属于冷鲜肉店的责任，在确认该产品是双汇正规厂家生产之前，只能说责任是冷鲜肉店的。
目前，连锁经营制已经成为我国许多企业采用的经营新模式，这种以品牌和管理作为手段的经营模式，有其先进性，也有其局限性，尤其是在内部监督方面，依靠道德的力量制约更多些，真正的经营过程还会有许多监管的漏洞。比如连锁经营单位，打着母厂的旗号，却掺杂使假，严重败坏了母厂的品牌声誉，也侵犯了消费者的合法权益。 您投诉的问题难就难在无法证明您购买的产品归属性，类似的情况不胜枚举，购买食物时，一定要仔细查看并保留好购物凭证，在第一时间内维权相对要容易些。如果产品出现了问题，应该立即向卫生防疫部门和商务部门举报投诉，这还有可能当场查获问题产品，这样就能更好地为您维权了。我们会将您反映的情况转交给双汇集团总部。感谢您光临我们网站。 |
- 王起动
悄悄话留言
2009-10-15 15:12:58
此留言仅管理员可见。
状态：未被回复。
状态：未被回复。
- 钟国民
标题：
亚铁氰化
2009-10-15 15:10:33
| 关于食盐抗结剂亚铁氰化钾，虽认为一般的使用未见明显毒性，但是因为食盐是每个人都经常使用的，烹调过程也可能有一些高温加工过程。另外，该化学物在成分复杂的各种食品中会不会产生某些毒性化合物的反应？数年十数年有无积蓄中毒可能？有无可替代的无潜在毒性的化学品作抗结剂？别再出现第二个三聚氰胺！事关13亿中国人的健康！希望认真监督！
|
管理员回复 : ( 2009-11-6 8:38:49 )
| 您好，作为食品业内人士和多年从事食品产业采访的记者，我们向您表示感谢，感谢您对国家、对民族、对社会的责任心！但是我们还不得不说：您多虑了！您反映的问题，从综合情况来看是食品添加剂的问题，我们在以往的回复中多次强调和说明，没有食品添加剂的食品工业，是不成熟的食品工业。也可以说没有食品添加剂就没有食品工业。目前世界上用途比较广泛的食品添加剂都经过了无数次人体实验和验证。按照现在的科技水平，只要是在国家标准范围内使用的食品添加剂就是没有问题的。请您相信科技工作者在食品工业应用方面的科学技术能力和水平！您说的食盐抗结剂亚铁氰化钾和奶粉中出现的三聚氰胺不是同一个话题，绝不可以划为一谈。一类是国家允许添加的合法添加剂，一类是国家明令禁止的化学物质。欢迎您再次光临我们网站。 |
- 维权
标题：
维权
2009-10-15 14:20:42
| 河南驻马店市西平县双汇69店，依次充好贩卖垃圾肉牺牲广大老百姓的健康来谋求更大的利益。一次过节去买肉亲眼看到他们把不知道什么牌子的冷冻槽头肉掺进肉馅里，外行当然看不出来，那些都是猪脖子上的淋巴结。望监督部门调查，维护老百姓合法的权益！！！
|
管理员回复 : ( 2009-11-5 14:55:03 )
| 我们多次告诉网友和消费者，投诉问题企业和问题产品，一定要有确凿证据，不然就有诬告陷害的嫌疑，严重者还要承担法律责任。您投诉双汇的不法行为，如果没有录像录音证据，也要有商品购物凭据和存在问题的产品，无论是法律层次还是在我们新闻舆论监督层次，都要注重和依靠相关证据，不然无法处理问题。您可能会说，为什么相关执法部门不去提取证据呢？因为我们国家目前产品生产监督和商务流通监督都是采取抽查的方式，比如说每月抽查一次，看此批次的产品是否掺杂使假，如果没有问题则称之为合格，所以国家执法部门在发布执法结果时会标注：本结果只对样品负责。那么为什么不每批都检查呢，因为根本无法实现，量太大了，任何国家都无法实现。打击假冒伪劣是整个国家和社会的系统工程，关键还是提高人的素质和道德水平。您再次投诉时，请提供相关证据资料，不然我们无法帮助您。 |
- 张利军
标题：
垃圾肉
2009-10-15 14:17:59
| 我是甘肃人 在北京度过十一 在北京昌平区天通苑西一小区朋友家暂住 我们在小区里面一个连锁火锅店（吃川堂）用餐 那里面有羊肉一元一盘 我们4人图便宜一口气吃了20盘 结果吃完后拉肚子 并且严重 甚至有2人输液 有人说那的羊肉是垃圾肉（死猪 死猫 死狐狸等肉加羊肉精加羊油加工成的）吃了很容易生病 我想在北京怎么能出现这样的肉呢？这可是首都啊！是不是检查的时候用羊肉 卖给客人的用垃圾肉 这样的黑店怎么能明目张胆的在北京出现！！！太坑人了 希望相关部门站出来管管 ！！
|
管理员回复 : ( 2009-11-5 14:47:00 )
| 您好，由于工作较忙现在给您回复如下：说句实在话，餐饮业服务质量和餐饮质量也确实是良莠不齐的，还有一个问题就是作为消费者，千万不要贪图便宜，作为商家他的唯一目的就是挣钱。试想出售一元一盘的羊肉，餐馆怎么挣钱？常言说，买的没有卖的精，我们消费者一定要记住贪图便宜是要吃大亏的！天上不会掉馅饼的。提高消费者消费水平和能力是社会的责任，也是你我共同的责任。我们寄希望于执法部门提高打击假冒伪劣力度的同时，也要提高自己的社会责任感。我们可以这样想，大家都不贪便宜，假货也就失去了生存的土壤和环境。当然，您反映的问题我们将转给北京市昌平区卫生监督局，督促他们加大监督力度，提高食品安全水平。感谢您的来访。 |
- 农民
悄悄话留言
2009-10-15 14:15:53
此留言仅管理员可见。
状态：无法被回复。
状态：无法被回复。
- cjf
标题：
惠氏奶粉
2009-10-15 14:11:26
| 我姐夫昨天中午买的惠氏奶粉下午喝到一颗蛀虫，厂家还不承认，说泡奶有很多环节组成，可奶瓶和水不可能有虫的呀，我们也不可能拿自家宝宝在喝的奶粉开玩笑呀
|
管理员回复 : ( 2009-11-6 8:45:14 )
| 您好，由于工作较忙现在给您回复如下：厂家说的有一定道理，因为记者经常到这些企业进行采访，了解到的情况也比较多。别说是惠氏奶粉，就是一般的中型奶粉生产企业的设备也是非常先进的。根据我们所了解的情况，国产奶粉的生产设备大多是从欧洲进口的先进设备，奶粉在生产过程中需要经过很多道工序的，比如对牛奶进行雾化、干燥，别说是一只虫子，就是再小一点的杂质也不会出现。可能说这些您不会高兴，如果是正规企业生产的奶粉，您所述说的情况是不可能发生的，如果确有这种情况，您看看是否为假货。当然也许是你的奶瓶本身不洁净等因素吧。感谢您光临我们网站。 |
- mxj0226
标题：
双汇就是这样对待消费者的吗？
2009-10-7 16:11:15
昨天我在超市购买了双汇的“肘花火腿”，吃的时候发现里面夹着猪毛（不是一根两根的问题）。我们作为消费者，觉得双汇是大品牌，不应该出现这样的问题。可是当我给他们打电话询问的时候，他们的工作人员却告诉我说：“这很正常，可以理解。”在我的要求下他们同意让经销商今天来解决，可是到现在也没有见到他们的工作人员。再打电话给双汇，他们的工作人员却说：“经销商与他们没有关系，他们只负责接电话。”我不明白，是我少见多怪，还是双汇对于消费者的投诉已经熟视无睹？  |
管理员回复 : ( 2009-11-6 8:55:33 )
| 您好，由于工作较忙未能及时回复，现在给您回复如下：您投诉的问题我们比较了解，类似的投诉也非常多，我们已经多次向双汇集团转递投诉案件，但是问题还是不断出现。
从理论上说，肉制品里出现毛发等异物是正常的，因为现在科技条件下的生产设备无法保证百分百去除肉皮上的毛发。一般的先进企业都是由操作工人进行检查二次脱毛，以确保产品不出现质量问题。可能是有的企业因为产品生产量较大，也难免会有漏网之鱼。不过我们对朋友们在消费到这类产品时的愤怒心情是可以理解的。您反映双汇公司互相推诿责任以及漠视消费者的态度，我们表示严重关注。 |